Política de reembolso
Nuestro objetivo es que realmente ames tu nueva joya. Si no estás completamente satisfecho(a) con tu compra, puedes devolver el artículo para recibir crédito en tienda o realizar un cambio dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto, según lo confirmado por la notificación de entrega de la empresa de mensajería.
Para solicitar una autorización de devolución, por favor comunícate con support@akuljewelry.com.
Ten en cuenta lo siguiente:
- Para que una devolución sea aceptada, los artículos deben devolverse en su empaque original, incluyendo todas las cajas, bolsas y cualquier obsequio recibido con la compra.
- Los artículos deben estar sin usar, sin daños y sin alteraciones.
- Las devoluciones deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido y únicamente califican para cambio o crédito en tienda.
- No se aceptan devoluciones ni cambios de artículos en oferta, diseños personalizados o pedidos hechos a medida, incluidos los artículos con una sola inicial. Estas ventas son definitivas (FINAL SALE).
- Los gastos de envío y manejo no son reembolsables. No nos hacemos responsables del costo del envío de la devolución y el costo del envío original tampoco será reembolsado. En caso de una devolución, los gastos de envío serán descontados del monto acreditado.
- Es importante manipular los artículos delicados con especial cuidado al empacarlos para evitar daños durante el transporte. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier cambio si consideramos que los artículos devueltos presentan daños o han sido utilizados.
- El procesamiento de las devoluciones puede tardar entre 7 y 10 días hábiles. Una vez completado el proceso, recibirás una notificación por correo electrónico.