FAQs

P. ¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) y pagos a través de PayPal. No aceptamos cheques personales, giros postales, transferencias bancarias directas, pagos con tarjeta de débito ni pagos contra entrega.

P. ¿QUÉ TAN SEGURA ES MI COMPRA EN LÍNEA?

Al realizar una compra en línea utilizando su tarjeta de crédito, toda su información se ingresa en una página web segura con certificado SSL. Su información es cifrada mediante SSL y enviada directamente a la red de nuestro proveedor de tarjetas de crédito, donde su tarjeta y la transacción son autorizadas y aprobadas. La información de su tarjeta de crédito no se almacena en nuestros servidores.

P. ¿CUÁNDO LLEGARÁ MI PEDIDO?

El tiempo de entrega depende de la opción de envío que haya seleccionado. Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con su número de rastreo. Esta información generalmente estará disponible 24 horas después de que hayamos enviado el pedido. No somos responsables por retrasos causados por el departamento de aduanas de su país o por la empresa de transporte.

P. ¿PUEDO UTILIZAR VARIOS CÓDIGOS DE DESCUENTO EN UN MISMO PEDIDO?

Los códigos promocionales y de descuento no pueden combinarse con otras promociones o descuentos, a menos que se indique lo contrario.

P. ¿NECESITO TENER UNA CUENTA PARA REALIZAR UN PEDIDO?

No, también puede realizar un pedido como invitado. Sin embargo, tener una cuenta con nosotros ofrece algunos beneficios:

• Proceso de compra más rápido.
• Puede consultar fácilmente el estado de sus pedidos y su historial de compras.
• Recibirá actualizaciones sobre nuevos lanzamientos y promociones especiales.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN PROCESARSE MI PEDIDO?

Procesamos pedidos de lunes a viernes, excluyendo días festivos. Los pedidos recibidos después de las 3:00 p. m. (ET), durante fines de semana o días festivos, serán procesados el siguiente día laborable.

¿MI PEDIDO SERÁ ENVIADO EL MISMO DÍA?

Los pedidos no se envían el mismo día en que son realizados. Por favor, permita de 1 a 2 días laborables para procesar su pedido. Le enviaremos un correo electrónico con la confirmación de envío y el número de rastreo.

Los tiempos de envío pueden variar según la disponibilidad de los productos. Los artículos hechos bajo pedido y los productos personalizados se envían dentro de un plazo de 10 a 14 días laborables. Cada producto tiene su propio tiempo de preparación indicado en la descripción del artículo.

¿DEBO PAGAR ALGÚN CARGO INTERNACIONAL?

Tenga en cuenta que algunos países fuera de los Estados Unidos pueden cobrar impuestos, aranceles aduaneros o tarifas de importación. El destinatario será responsable de estos pagos. Dichos cargos serán cobrados por la empresa de transporte antes de que el paquete pueda ser entregado.

¿QUÉ SUCEDE SI RECHAZO O DEVUELVO MI PAQUETE?

Todos los cargos generados por una entrega rechazada, así como el costo de devolución del paquete a nuestras instalaciones, serán responsabilidad del comprador.